Question 1

When will my order be shipped?

Accepted Answer

L'ordine viene generalmente spedito in 2/4 giorni lavorativi.  Dal momento della spedizione i tempi di consegna sono generalmente di 24/72h   Tutti gli ordini vengono spediti dal Lunedì  al Venerdì mattina.  Sono esclusi tutti gli ordini che contengono capi realizzati su ordinazione o su misura , i quali richiedono dai 15 ai 20 giorni lavorativi per la realizzazione. Gli articoli in questione sono quelli della collezione Laboratorio  contrassegnati dall'etichetta "Su Ordinazione"

Question 2

What are the delivery times?

Accepted Answer

Dal momento della spedizione i tempi di consegna generalmente sono di 1/3 giorni lavorativi.  Per le ISOLE i tempi di attesa possono arrivare fino a 4/5 giorni lavorativi  Il corriere invierà un'email con la conferma di spedizione e il relativo codice di tracking con il quale potrai tracciare autonomamente il tuo pacco.

Question 3

How can I track my order?

Accepted Answer

Una volta spedito il tuo ordine verrai informato tramite email , sia da Desi Abbigliamento che dal nostro corriere (SDA, GLS ,TNT, DHL) , del relativo codice di tracking con il quale potrai tracciare autonomamente il tuo pacco.

Question 4

Ci saranno spese doganali o tasse?

Accepted Answer

Le spese doganali e di importazione vengono addebitate una volta che un articolo è arrivato nel paese di destinazione. Sfortunatamente, non abbiamo alcun controllo su quali siano questi addebiti, poiché le politiche personalizzate e di importazione variano da paese a paese. Ti consigliamo di scoprire quali potrebbero essere questi addebiti prima di effettuare l'ordine. Le spese doganali o di importazione non sono applicabili per gli ordini all'interno dell'UE.

Question 5

How can I return the goods I have purchased?

Accepted Answer

Per procedere al reso di un ordine, dovrai spedire gli articoli che intendi rendere a tuo carico al seguente indirizzo: Accorsi C. c/o Desi Abbigliamento Via degli orti 15/g 40137 Bologna (BO) +393292269877   Il reso dovrà essere spedito entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.   Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione della merce restituita. Tutti i prodotti senza confezione, con confezione non idonea o danneggiata, utilizzati o incompleti non saranno rimborsati. Non verranno rimborsate le spese di spedizioni iniziali

Question 6

È possibile effettuare un reso di un articolo realizzato su ordinazione o su misura?

Accepted Answer

No, non è possibile rendere gli articoli realizzati su ordinazione e/o su misura.

Question 7

Quali sono i metodi di pagamento predefiniti ?

Accepted Answer

I metodi di pagamento predefiniti del nostro sito sono:    Carte di credito/debito PayPal ApplePay Bonifico bancario

Question 8

Posso pagare con Bonifico o Ricarica Poste Pay?

Accepted Answer

Per poter effettuare un ordine con pagamento tramite bonifico bancario , al momento dell'acquisto dovrai cliccare su "Pagamenti manuali" e seguire le istruzioni sottostanti.  Ti ricordiamo che dovrai inviare la contabile di acquisto  a desiabbigliamento@gmail.com entro e non oltre 24h dal tuo ordine.  Per ricarica postapay, puoi contattarci direttamente sul nostro profilo IG desi_abbigliamento_bologna o tramite Whatsapp al numero +39 3341132028.

Question 9

Effettuate ordini con contrassegno?

Accepted Answer

No, non è possibile acquistare mediante contrassegno.

Question 10

Ho appena effettuato un ordine ma vorrei aggiungere altri articoli senza dover pagare nuovamente le spese di spedizione

Accepted Answer

Nel caso in cui avessi appena effettuato un ordine , pagando le spese di spedizione o superando la soglia minima per averle gratuite, potrai aggiungere altri articoli selezionando nel tuo nuovo ordine come metodo di spedizione il ritiro presso il nostro punto vendita . In questo modo non ti verranno addebitati altri costi aggiuntivi.   DOVRAI SEGNALARE NELLE NOTE che il suddetto ordine andrà unito e spedito insieme a quello precedente.  È possibile effettuare questo procedimento solo nelle 24/48h successive al primo ordine

Question 11

I have placed an order but have not received a confirmation email

Accepted Answer

Se hai appena effettuato un ordine e non ti compare nessuna email di conferma , potrebbe essere  finita nelle SPAM .   Qualora invece non avessi ricevuto proprio nessuna email di conferma, significa che:   il tuo ordine non è andato a buon fine. Vedrai il tuo pagamento stornato sul tuo conto corrente /paypal nell'arco di 24/48h  Al momento dell'iscrizione  hai inserito in modo errato la tua email  Ti consigliamo di contattarci in ogni caso tramite email a desiabbigliamento@gmail.com

Question 12

Fino a che taglia vestono i vostri capi?

Accepted Answer

La maggior parte degli articoli della nostra collezione sono taglie uniche e vestono generalmente fino ad una taglia 46/48.   Gli articoli del nostro laboratorio (Desi Lab) essendo realizzati su ordinazione e su misura  è possibile realizzarli fino ad una taglia 50/52 .

Question 13

A cosa corrispondono le taglie?

Accepted Answer

Question 14

Posso cancellare il mio ordine?

Accepted Answer

Contattaci tramite mail a desiabbigliamento@gmail.com entro 24h dall'ordine e forse sarà possibile cancellarlo.

SPEDIZIONE GRATUITA in Italia per ordini superiori a 90€

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